どうやら、梅雨入りしそうですね。
ジメジメしますが、体調管理しっかりしていきましょう。
さて、本題です。
先週の私の実体験をお話ししておきましょう。
それは、２つのお店での体験です。
まず、一つ目
とある居酒屋さんです。
遅めの時間にお店に行ったので、従業員は女性の方２名だけでした。
最初の飲み物のオーダーは口頭で受けてくれたのですが、その後はQRコードを読み込んでスマホでするタイプ。ま、それは良いとして。。。
この従業員さん二人があまり言葉を交わさず、プリントアウトで出てくるオーダーをひたすら処理していく感じでした。黙々と作業をしている、そんな印象です。
もちろんお店の雰囲気は想像できる感じですね。活気はなく、３０分程で私も食事を済ませて帰宅しました。
次に２つ目
とあるコンビニエンスストアです。
トイレを借りたいのと、暑い日でしたので水を買おうと立ち寄りました。
店に入ると、「いらっしゃいませ！」という元気の良い声を頂きました。女性の従業員の方でしたが、満面の笑顔です。
トイレから出てくると、２名の女性従業員さんが、互いに声を掛け合って仕事をしています。
「サンキュー！」
「レジ、了解」
気持ちのよい元気な声と笑顔で仕事をしているんです。
この店は地方都市のそんなに人口も多くない場所にありますが、お客さんがひっきりなしに入ってきます。そして、お客さんと従業員が笑顔で話をしているんです。
なんだか、ほっこりしました。
さて、あなたがもし働くとしたら、どちらのお店で働きたいですか？
お客様として行ってみたいのは、どちらですか？
「働く環境を整備しよう！」と、よく言いますが、条件とか設備も大事でしょうが、
やはり、気持ちの良い雰囲気づくりが一番大事だと実感した出来事でした。
その雰囲気って、
・ひとつの声掛け
・ちょっとした気遣い
・相手を思いやること
で良くなるんだと思います。
少し忘れかけていた事を思い出させてくれた気がします。
皆さんの職場はいかがでしょうか？
明るく笑顔がたえない職場には、自然と人々が集まってきます。
皆楽経営®の基礎がここにあります。
是非、皆さんの手で明るい職場の雰囲気をつくってくれると嬉しい限りです。
今日はこの辺で・・・・
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皆が楽しく
関わる人々がワクワク楽しむ
将来に向けても楽しくワクワクする
そんな組織や会社にするのが、皆楽経営です
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